Політика cookies

Що таке cookies

Cookies - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютері, планшеті або мобільному телефоні) під час відвідування веб-сайтів. Вони широко використовуються для забезпечення роботи веб-сайтів або більш ефективної роботи, а також для надання інформації власникам сайту.

Ця Політика cookies пояснює, як Mr VR ("ми", "нас", "наш") використовує cookies та подібні технології на нашому веб-сайті. Вона є частиною нашої Політики конфіденційності та повинна читатися разом з нею.

Cookies не можуть завдати шкоди вашому комп'ютеру, але вони допомагають нам зробити наш веб-сайт більш корисним та персоналізованим для вас.

Типи cookies, які ми використовуємо

За тривалістю дії

• Сесійні cookies: тимчасові файли, які видаляються після закриття браузера
• Постійні cookies: залишаються на вашому пристрої протягом встановленого періоду

За походженням

• Власні cookies: встановлюються безпосередньо нашим веб-сайтом
• Cookies третіх сторін: встановлюються іншими сервісами, які ми використовуємо

За функціональністю

Необхідні cookies

Ці cookies є абсолютно необхідними для роботи веб-сайту і не можуть бути відключені в наших системах. Зазвичай вони встановлюються тільки у відповідь на ваші дії, які прирівнюються до запиту послуг, такі як встановлення налаштувань конфіденційності, вхід в систему або заповнення форм.

• Cookies сесії для підтримки функціональності сайту
• Cookies безпеки для захисту від шахрайства та атак
• Cookies для збереження налаштувань мови та регіону
• Cookies для функціонування системи бронювання

Функціональні cookies

Ці cookies дозволяють веб-сайту запам'ятовувати вибір, який ви робите (наприклад, ваше ім'я користувача, мову або регіон, в якому ви знаходитеся), і надавати розширені, більш персональні функції.

• Збереження ваших налаштувань та вподобань
• Запам'ятовування інформації для автозаповнення форм
• Персоналізація контенту та рекомендацій
• Збереження історії переглядів та пошуків
• Налаштування інтерфейсу користувача

Аналітичні cookies

Ці cookies дозволяють нам підраховувати відвідування та джерела трафіку, щоб ми могли вимірювати та покращувати продуктивність нашого сайту. Вони допомагають нам дізнатися, які сторінки найбільш і найменш популярні, і побачити, як відвідувачі переміщуються по сайту.

• Збір статистики відвідувань та використання сайту
• Аналіз поведінки користувачів та шляхів навігації
• Вимірювання ефективності контенту та функцій
• Виявлення технічних проблем та помилок
• A/B тестування нових функцій
• Аналіз демографічних даних відвідувачів

Маркетингові cookies

Ці cookies можуть встановлюватися через наш сайт нашими рекламними партнерами. Вони можуть використовуватися цими компаніями для створення профілю ваших інтересів і показу релевантної реклами на інших сайтах.

• Показ персоналізованої реклами
• Відстеження ефективності рекламних кампаній
• Ретаргетинг відвідувачів на інших сайтах
• Аналіз конверсій та ROI реклами
• Сегментація аудиторії для маркетингу

Конкретні cookies, які ми використовуємо

Cookies третіх сторін

Деякі cookies встановлюються третіми сторонами, які надають послуги для нашого веб-сайту. Ми не контролюємо ці cookies, і вони регулюються політиками конфіденційності відповідних компаній.

Google Analytics

Ми використовуємо Google Analytics для аналізу використання нашого веб-сайту. Google Analytics встановлює cookies для збору інформації про те, як відвідувачі використовують наш сайт. Ця інформація допомагає нам покращувати наш веб-сайт.

• Дані, що збираються: сторінки, які ви відвідуєте, час на сайті, джерело трафіку
• Мета: аналіз продуктивності сайту та поведінки користувачів
• Детальніше: Політика конфіденційності Google
• Відмова: Google Analytics Opt-out Browser Add-on

Google Maps

Для відображення нашого місцезнаходження ми використовуємо Google Maps, який може встановлювати власні cookies для забезпечення функціональності карт.

• Дані, що збираються: взаємодія з картою, геолокація (за згодою)
• Мета: відображення інтерактивних карт та маршрутів
• Детальніше: Політика конфіденційності Google

Соціальні мережі

Якщо ви ділитесь нашим контентом через соціальні мережі або взаємодієте з нашими соціальними плагінами, відповідні платформи можуть встановлювати свої cookies.

• Facebook: для функціональності кнопок "Поділитися" та "Подобається"
• Instagram: для відображення наших постів
• YouTube: для вбудованих відео

Платіжні системи

При здійсненні онлайн платежів можуть встановлюватися cookies платіжних систем:

• Visa/MasterCard: для обробки платежів
• PayPal: для альтернативних методів оплати
• Банківські системи: для інтернет-банкінгу

Чат-боти та підтримка

Наш сервіс онлайн підтримки може використовувати cookies для:

• Збереження історії розмов
• Персоналізації досвіду спілкування
• Аналізу ефективності підтримки

Керування cookies

Налаштування браузера

Більшість веб-браузерів автоматично приймають cookies, але ви можете змінити налаштування свого браузера, щоб відхилити cookies, якщо хочете. Нижче наведено інструкції для популярних браузерів:

Google Chrome

1. Натисніть меню (три крапки у верхньому правому куті) → Налаштування
2. Прокрутіть вниз та натисніть "Додатково"
3. Перейдіть до "Конфіденційність та безпека" → "Cookies та інші дані сайтів"
4. Виберіть потрібні налаштування cookies
5. Для детального контролю натисніть "Переглянути всі cookies та дані сайтів"

Mozilla Firefox

1. Натисніть меню (три лінії) → Налаштування
2. Перейдіть до вкладки "Приватність та безпека"
3. У розділі "Cookies та дані сайтів" налаштуйте параметри
4. Для детального контролю натисніть "Керувати даними"

Safari (Mac)

1. Перейдіть до Safari → Налаштування
2. Натисніть вкладку "Приватність"
3. У розділі "Cookies та дані веб-сайтів" налаштуйте параметри
4. Для перегляду збережених cookies натисніть "Керувати даними веб-сайтів"

Microsoft Edge

1. Натисніть меню (три крапки) → Налаштування
2. Перейдіть до "Cookies та дозволи сайтів"
3. Натисніть "Cookies та дані сайтів"
4. Налаштуйте параметри cookies за вашими потребами

Мобільні пристрої

iOS Safari

1. Перейдіть до Налаштування → Safari
2. Прокрутіть до розділу "Приватність та безпека"
3. Налаштуйте "Блокувати всі cookies" за потребою

Android Chrome

1. Відкрийте Chrome → Меню → Налаштування
2. Перейдіть до "Налаштування сайтів"
3. Натисніть "Cookies"
4. Налаштуйте параметри cookies

Наслідки відключення cookies

Якщо ви відключите cookies, це може вплинути на функціональність нашого веб-сайту:

• Втрата налаштувань: мова, регіон, персональні налаштування
• Проблеми з бронюванням: неможливість завершити процес бронювання
• Повторне введення інформації: необхідність заново вводити дані
• Обмежена персоналізація: відсутність рекомендацій та персонального контенту
• Проблеми з безпекою: можливі проблеми з автентифікацією
• Аналітика: ми не зможемо покращувати сайт на основі даних використання

Згода на використання cookies

Відвідуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтесь на використання cookies відповідно до цієї політики. Ми можемо показувати банер або повідомлення про cookies при першому відвідуванні сайту.

Типи згоди

• Необхідні cookies: не потребують окремої згоди, оскільки необхідні для роботи сайту
• Функціональні cookies: потребують вашої явної згоди
• Аналітичні cookies: потребують вашої згоди для збору статистики
• Маркетингові cookies: потребують окремої згоди для персоналізованої реклами

Управління згодою

Ви можете в будь-який час:

• Змінити свої налаштування згоди через налаштування cookies на сайті
• Відкликати раніше надану згоду
• Надати згоду на нові типи cookies
• Переглянути поточні налаштування

Зберігання згоди

Ваші налаштування згоди зберігаються за допомогою спеціального cookie, який:

• Не містить персональних даних
• Зберігається протягом 12 місяців
• Автоматично оновлюється при зміні налаштувань
• Видаляється при очищенні cookies браузера

Захист даних та безпека

Інформація, зібрана через cookies, обробляється відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту цієї інформації.

Заходи безпеки cookies

• Шифрування: використання безпечних з'єднань HTTPS для передачі cookies
• Secure флаг: критичні cookies передаються тільки через захищені з'єднання
• HttpOnly флаг: захист від доступу через JavaScript
• SameSite атрибут: захист від CSRF атак
• Регулярне оновлення: систем безпеки та алгоритмів шифрування
• Моніторинг: постійне відстеження підозрілої активності

Обмежений доступ

• Тільки авторизований персонал має доступ до даних cookies
• Всі співробітники підписують угоди про конфіденційність
• Регулярне навчання персоналу з питань захисту даних
• Аудит доступу та використання даних

Зберігання та видалення

• Мінімізація даних: збираємо тільки необхідну інформацію
• Обмежені терміни: cookies зберігаються тільки необхідний час
• Автоматичне видалення: після закінчення терміну дії
• Безпечне знищення: використання сертифікованих методів

Правові підстави

Використання cookies базується на наступних правових підставах:

Необхідні cookies

• Правова підстава: законний інтерес (забезпечення функціональності сайту)
• Обґрунтування: необхідні для надання запитуваних послуг
• Згода: не потрібна, оскільки є технічно необхідними

Функціональні та аналітичні cookies

• Правова підстава: згода користувача
• Обґрунтування: покращення досвіду користувача
• Згода: може бути відкликана в будь-який час

Маркетингові cookies

• Правова підстава: явна згода користувача
• Обґрунтування: персоналізована реклама та маркетинг
• Згода: окрема згода для кожної мети використання

Оновлення політики cookies

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику cookies з наступних причин:

Причини оновлень

• Зміни в технологіях cookies
• Нові функції веб-сайту
• Зміни в законодавстві
• Нові партнери та сервіси
• Покращення безпеки
• Відгуки користувачів

Процедура оновлення

• Повідомлення про зміни: за 30 днів до набрання чинності
• Публікація: оновлена політика розміщується на веб-сайті
• Дата оновлення: чітко вказується на початку документа
• Архівування: попередні версії зберігаються для довідки

Способи повідомлення

Про суттєві зміни ми повідомимо вас:

• Банером на головній сторінці веб-сайту
• Email-повідомленням (якщо у нас є ваша адреса)
• Повідомленням при наступному відвідуванні
• Через наші соціальні мережі

Рекомендуємо регулярно переглядати цю політику для отримання актуальної інформації про наше використання cookies.

Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо використання cookies на нашому веб-сайті або ви хочете реалізувати свої права щодо персональних даних, зверніться до нас:

Відповідальна особа з захисту даних

Час відповіді

Ми зобов'язуємося відповісти на ваші запити щодо cookies та конфіденційності протягом:

• Загальні питання: 2-3 робочі дні
• Запити щодо персональних даних: до 30 днів
• Скарги: до 7 робочих днів
• Технічні проблеми: 24-48 годин