Умови використання

Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання послуг Mr VR ("ми", "нас", "наш"), включаючи відвідування нашого VR клубу, використання обладнання, веб-сайту та всіх пов'язаних послуг.

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов у повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами та Mr VR. Вони застосовуються до всіх відвідувачів, користувачів та клієнтів наших послуг.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на нашому веб-сайті.

Опис послуг

Mr VR надає наступні послуги в сфері віртуальної реальності:

Основні послуги

• Оренда VR обладнання: надання доступу до високоякісних VR гарнітур та контролерів
• Приватні ігрові арени: ексклюзивні простори для груп до 4 гравців
• Кураторська бібліотека ігор: доступ до понад 200 відібраних VR ігор
• Технічна підтримка: професійна допомога з налаштуванням та використанням обладнання
• Інструктаж з безпеки: навчання безпечному використанню VR технологій

Додаткові послуги

• Організація турнірів: проведення змагань з різних VR ігор
• Корпоративні заходи: спеціальні пакети для бізнес-клієнтів
• День народження пакети: організація святкувань у VR форматі
• Навчальні програми: курси з VR технологій та розробки
• Онлайн бронювання: система резервування через веб-сайт
• Спільнота та події: регулярні зустрічі та майстер-класи

Обмеження послуг

Ми залишаємо за собою право:

• Змінювати, призупиняти або припиняти будь-які послуги без попереднього повідомлення
• Обмежувати доступ до певних ігор або функцій
• Встановлювати технічні обмеження на використання
• Відмовити в наданні послуг без пояснення причин

Вікові обмеження та вимоги

Використання VR обладнання має вікові обмеження з міркувань безпеки та відповідності контенту:

Вікові категорії

• До 12 років: використання VR обладнання категорично заборонено
• 12-14 років: дозволено з письмовим дозволом батьків та наглядом дорослих
• 14-16 років: дозволено з письмовим дозволом батьків, нагляд дорослих бажаний
• 16-18 років: дозволено самостійно з обмеженнями на контент для дорослих
• 18+ років: повний доступ до всіх послуг та контенту

Документи та дозволи

• Ми залишаємо за собою право вимагати документи, що підтверджують вік
• Для неповнолітніх обов'язковий письмовий дозвіл батьків або опікунів
• Дозвіл повинен містити контактну інформацію батьків для екстрених випадків
• Батьки несуть повну відповідальність за дії своїх неповнолітніх дітей

Особливі умови для неповнолітніх

• Обмежений час сесії (максимум 45 хвилин за раз)
• Рекомендовані перерви кожні 15 хвилин
• Обмеження на ігри з контентом для дорослих
• Посилений нагляд персоналу
• Можливість припинення сесії за потреби

Бронювання та оплата

Процедура бронювання

• Способи бронювання: через телефон, веб-сайт або особисто в клубі
• Підтвердження: бронювання підтверджується після отримання оплати або завдатку
• Завдаток: може становити 50% від вартості послуги
• Час підтвердження: бронювання діє протягом 15 хвилин без оплати
• Зміни в бронюванні: можливі не пізніше ніж за 2 години до початку

Умови оплати

• Способи оплати: готівка, банківські карти Visa/MasterCard, електронні платежі
• Валюта: всі ціни вказані в українських гривнях
• ПДВ: всі ціни включають податок на додану вартість
• Зміна цін: ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Знижки: діючі знижки та акції застосовуються на момент оплати
• Доплата: за перевищення часу сесії стягується доплата

Політика скасування та повернення

• Скасування за 24+ години: повне повернення коштів
• Скасування за 2-24 години: повернення 50% коштів
• Скасування менше ніж за 2 години: кошти не повертаються
• Неявка клієнта: кошти не повертаються
• Скасування з нашої вини: повне повернення коштів плюс компенсація
• Форс-мажор: повне повернення коштів або перенесення на інший час
• Термін повернення: кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів

Спеціальні умови

• Групові бронювання: особливі умови для груп від 8 осіб
• Корпоративні клієнти: можливість оплати за рахунком
• Абонементи: спеціальні пакети для постійних клієнтів
• Подарункові сертифікати: термін дії 6 місяців з дати покупки

Правила безпеки та медичні обмеження

Медичні протипоказання

VR технології не рекомендуються особам з наступними захворюваннями:

• Епілепсія: або будь-яка схильність до судом
• Серцево-судинні захворювання: гіпертонія, аритмія, стенокардія
• Вагітність: на будь-якому терміні
• Проблеми зору: серйозні порушення зору, глаукома
• Психічні розлади: клаустрофобія, панічні атаки, психози
• Вестибулярні порушення: проблеми з рівновагою, запаморочення
• Травми голови: недавні травми або операції на голові
• Алкогольне або наркотичне сп'яніння: будь-який ступінь

Обов'язкові правила поведінки

• Дотримання інструкцій: суворе виконання вказівок персоналу
• Межі ігрової зони: заборонено виходити за позначені межі
• Повідомлення про дискомфорт: негайно повідомляйте про будь-який дискомфорт
• Заборона алкоголю та наркотиків: категорично заборонено
• Повага до інших: дотримання етики спілкування
• Обережність з обладнанням: акуратне поводження з технікою

Процедури безпеки

• Інструктаж: обов'язковий для всіх користувачів
• Калібрування: налаштування обладнання під кожного користувача
• Моніторинг: постійний нагляд персоналу під час сесії
• Екстрені процедури: чіткий план дій у надзвичайних ситуаціях
• Перша допомога: персонал навчений наданню першої допомоги

Гігієнічні вимоги

• Дезінфекція обладнання: після кожного використання
• Одноразові аксесуари: маски, серветки для обладнання
• Вентиляція: постійне провітрювання приміщень
• Особиста гігієна: рекомендації для користувачів

Використання обладнання

Правила користування

• Виключно в приміщенні: обладнання не видається для використання поза клубом
• Заборона самостійного налаштування: всі налаштування виконує тільки персонал
• Повідомлення про несправності: негайно інформуйте персонал про проблеми
• Заборона розбирання: не намагайтеся ремонтувати обладнання самостійно
• Акуратне поводження: уникайте ударів, падінь, контакту з рідинами

Відповідальність за пошкодження

• Матеріальна відповідальність: ви несете відповідальність за пошкодження з вашої вини
• Оцінка збитків: вартість ремонту або заміни визначається незалежним експертом
• Страхування: рекомендуємо мати страховку цивільної відповідальності
• Умисне пошкодження: може призвести до кримінальної відповідальності

Технічні характеристики

• VR гарнітури: роздільна здатність до 4K, частота оновлення 90-120 Гц
• Трекінг: система відстеження рухів з точністю до міліметра
• Контролери: бездротові з тактильним зворотним зв'язком
• Комп'ютери: високопродуктивні ігрові системи
• Мережа: високошвидкісний інтернет для мультиплеєра

Заборонені дії та поведінка

Категорично заборонено

• Паління: в приміщенні та на прилеглій території
• Алкоголь та наркотики: вживання, зберігання, розповсюдження
• Їжа та напої: крім води в спеціальних пляшках
• Власні пристрої: підключення без дозволу адміністрації
• Записи: фото, відео, аудіозаписи без письмового дозволу
• Порушення порядку: крики, агресивна поведінка, конфлікти
• Пошкодження майна: умисне або необережне

Обмеження на контент

• Неповнолітні: заборона на ігри з рейтингом 18+
• Екстремальний контент: ігри з надмірним насильством за рішенням адміністрації
• Неліцензійний контент: використання піратського ПЗ
• Особистий контент: завантаження власних файлів без перевірки

Санкції за порушення

• Попередження: за незначні порушення
• Припинення сесії: без повернення коштів
• Заборона відвідування: тимчасова або постійна
• Матеріальна відповідальність: відшкодування збитків
• Правові наслідки: звернення до правоохоронних органів

Відповідальність сторін

Наші зобов'язання

• Справне обладнання: забезпечення працездатності всіх VR систем
• Безпечне середовище: підтримання безпечних умов для користувачів
• Кваліфікований персонал: навчений та сертифікований персонал
• Чистота та гігієна: дотримання санітарних норм
• Технічна підтримка: допомога під час використання обладнання
• Конфіденційність: захист персональних даних клієнтів

Ваші зобов'язання

• Дотримання правил: виконання всіх інструкцій та вимог
• Чесність щодо здоров'я: повідомлення про медичні протипоказання
• Відшкодування збитків: оплата пошкоджень з вашої вини
• Повага до інших: дотримання етичних норм поведінки
• Своєчасна оплата: оплата послуг згідно з тарифами

Обмеження нашої відповідальності

Mr VR не несе відповідальності за:

• Травми від недотримання правил: при ігноруванні інструкцій безпеки
• Проблеми зі здоров'ям: при наявності медичних протипоказань
• Втрату особистих речей: залишених без нагляду
• Технічні збої: що не залежать від нашої діяльності
• Форс-мажорні обставини: стихійні лиха, війна, теракти
• Дії третіх осіб: інших клієнтів або відвідувачів
• Психологічний дискомфорт: від контенту ігор

Максимальна відповідальність

У будь-якому випадку наша максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за конкретну сесію, під час якої виникла проблема.

Конфіденційність та персональні дані

Використання ваших персональних даних регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов використання.

Основні принципи

• Мінімізація даних: збираємо тільки необхідну інформацію
• Прозорість: чітко пояснюємо, як використовуємо дані
• Безпека: захищаємо дані сучасними методами
• Контроль: надаємо вам контроль над вашими даними

Згода на обробку

Відвідуючи наш клуб та використовуючи послуги, ви погоджуєтесь на обробку ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

Інтелектуальна власність

Права на ігри та програмне забезпечення

• Ліцензійне використання: всі ігри використовуються на законних підставах
• Заборона копіювання: не можна копіювати, розповсюджувати або модифікувати ігри
• Авторські права: належать відповідним розробникам та видавцям
• Обмеження використання: тільки в межах нашого клубу

Наша торгова марка

• Логотип та назва: "Mr VR" є нашою зареєстрованою торговою маркою
• Заборона використання: без письмового дозволу
• Захист прав: ми активно захищаємо наші права на торгову марку

Контент веб-сайту

• Авторські права: весь контент сайту захищений авторським правом
• Обмежене використання: тільки для особистого некомерційного використання
• Заборона відтворення: без письмового дозволу

Вирішення спорів

Процедура вирішення конфліктів

• Крок 1: Спробуйте вирішити питання безпосередньо з персоналом
• Крок 2: Зверніться до менеджера зміни
• Крок 3: Подайте письмову скаргу адміністрації
• Крок 4: Медіація через незалежного посередника
• Крок 5: Судове вирішення спору

Письмові скарги

• Форма подання: письмово або електронною поштою
• Обов'язкова інформація: дата, час, суть проблеми, контакти
• Термін розгляду: 7 робочих днів з моменту отримання
• Відповідь: письмова відповідь з рішенням або поясненням

Правове регулювання

• Застосовне право: законодавство України
• Підсудність: суди міста Одеси
• Мова провадження: українська
• Строки позовної давності: відповідно до чинного законодавства

Альтернативне вирішення спорів

• Медіація: за взаємною згодою сторін
• Арбітраж: для комерційних спорів
• Омбудсмен: для споров щодо захисту прав споживачів

Зміни до умов використання

Право на зміни

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час з наступних причин:

• Зміни в законодавстві України
• Розширення або зміна послуг
• Покращення безпеки та захисту
• Оптимізація бізнес-процесів
• Врахування відгуків клієнтів

Процедура внесення змін

• Повідомлення про зміни: за 30 днів до набрання чинності
• Публікація: оновлені умови розміщуються на веб-сайті
• Дата набрання чинності: чітко вказується в документі
• Архівування: попередні версії зберігаються для довідки

Способи повідомлення

Про суттєві зміни ми повідомимо вас:

• Розміщенням повідомлення на головній сторінці веб-сайту
• Email-повідомленням на вашу адресу (якщо є)
• SMS-повідомленням на ваш телефон
• Повідомленням в приміщенні клубу
• Повідомленням при наступному бронюванні

Ваші права при змінах

• Право заперечення: можете не погодитися з новими умовами
• Припинення використання: право припинити користування послугами
• Повернення коштів: за невикористані послуги при суттєвих змінах
• Перехідний період: 30 днів для адаптації до нових умов

Важливо: Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

Заключні положення

Дійсність умов

• Повна угода: ці Умови становлять повну угоду між сторонами
• Пріоритет: при суперечностях з іншими документами мають пріоритет
• Недійсність частини: не впливає на дійсність решти умов
• Тлумачення: здійснюється відповідно до українського права

Контакти для правових питань

• Юридична адреса: вул. Генуезька 24Д, Одеса, 65009, Україна
• Електронна пошта: legal@mrvr.com.ua
• Телефон: +38 (093) 384-61-57
• Години роботи: Пн-Пт 10:00-18:00

Мови документа

Ці Умови використання складені українською мовою. У випадку перекладу на інші мови, українська версія має пріоритет при тлумаченні.

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтесь: